セールス活動は企業にとって大変大切なものです。そのようなことから、セールスの活動方法については多くところで検討がなされて来ています。セールス活動自体は大変昔からあったのですが、最近の様々なことの電子化の状況を鑑みコンピューターを利用した支援方法というものが行われるようになってきました。このようなことで開発されている手法などをSFAと言います。
SFAとは、セールスマンが営業活動を行う際の活動状況やセールスのために必要なデータ整理や資料作成を行うことを指します。これらの業務の中には、類型化や自動化が容易なものも結構ありますので特にこのような部分に注力した運営が行われることになり、今後の自由のための自動化がなされることとなってきます。一旦作成したプレゼンテーション資料などは、他の場合にも利用可能ですので大幅な営業活動の効率化を行うことができるようになります。セールスを成功させるカギは、自社の製品やサービスなどの有利性を顧客に理解してもらうことです。
顧客の側にしてみれば、提案されたし者を利用することによって自分たちに利益が上がることを確認しなければなりません。そのような理解を進めるためにもSFAを効果的に利用する必要があります。SFAでは、CRMによって作成されたデータベースなども利用して、相手先の状況などに合わせたデータの整理やプレゼンテーション資料の作成を行うことになります。そのことにより、効果的なセールス活動が可能となり商談が成功する確率も高くなります。