CRMでわかるのは顧客のニーズ、すなわち期待です。

CRMは顧客の関係性を管理するためのツールなので、既存顧客がいない新規参入の分野では意味がないと思われるかもし…

顧客が定着しないことは収益が安定しない原因になります。

CRMを活用して成功するためには、失敗例を知っておくことも役立ちます。

CRMとは「CustomerRelationshipManagement」のそれぞれの頭文字を取った用語であり…

様々な業界で人材が不足しており、営業担当者を十分に確保することができていない企業が少なくないと思われます。

CRMというキーワードを聞く機会が多くなりました。

顧客の関係を良好にする上で有利なツールであるCRMですが、その選定を行う前に確認しておきたいことがあります。